Ihre Bestellung

Einfach, schnell und sicher bestellen

Wir erklären Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihre Bestellung einfach und schnell durchführen, den Status Ihrer Bestellung prüfen und im Bedarfsfall bestellte Artikel unkompliziert retournieren können.

Warenkorb & Kasse Gratis-Proben auswählen Geschenkservice Weiter zur Kasse Adressdaten eingeben Zahlungsart auswählen Bestellung prüfen & absenden Bestellstatus einsehen Widerrufsrecht & Rückgabe

Warenkorb & Kasse

Sie haben alle Ihre Wunschprodukte in den Warenkorb gelegt und möchten nun Ihre Bestellung durchführen oder einen Überblick über Ihre gewählten Produkte erhalten? Dann klicken Sie einfach auf das Warenkorb-Symbol rechts oben. So gelangen Sie jederzeit zur Übersicht Ihres Warenkorbs mit allen Produkten. Von dort aus können Sie entweder direkt weiter „zur Kasse“ gehen oder natürlich zurück in den Online-Shop und einfach „weiter einkaufen“. Bevor Sie Ihre Bestellung abschicken, überprüfen Sie sicherheitshalber noch einmal die von Ihnen ausgewählten Produkte und wählen Sie bei Bedarf den kostenlosen Geschenkservice aus oder lösen Sie Ihren Rabattgutschein ein.

Zum nächsten Schritt

Alles erledigt? Dann klicken Sie auf den Button „Zur Kasse gehen“ und wählen Sie im nächsten Schritt Ihre Proben aus.

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Gratis-Proben auswählen

Auf der Probenseite finden Sie immer eine große Auswahl hochwertiger Proben für Sie und Ihn in limitierter Auflage. Setzen Sie bei Ihren Wunsch-Proben einfach per Mausklick ein Häkchen, dann wissen wir, welche Proben wir Ihrer Bestellung beilegen dürfen. Wir zeigen Ihnen außerdem, wie viele Proben Sie bereits ausgewählt haben und wie viele Sie sich noch aussuchen können. Wenn Sie sich noch mal anders entscheiden möchten, dann löschen Sie einfach das Häkchen und setzen es bei einer anderen Probe.

Überraschungsproben

Sie finden in der Auswahl keine Probe, die Sie interessiert? Dann aktivieren Sie doch einfach unsere Überraschungsprobe und lassen Sie uns eine andere attraktive Probe für Sie aussuchen.

Ohne Proben bestellen

Sie möchten keine Gratisproben zu Ihrer Bestellung erhalten? Dann klicken Sie einfach auf „Ohne Proben zur Kasse“. So gehen Sie direkt weiter zum nächsten Schritt.

Zum nächsten Schritt

Sie haben Ihre Lieblingsproben ausgewählt? Dann klicken Sie einfach auf den Button „Zur Kasse“ und Sie gelangen zum nächsten Schritt Ihrer Bestellung.

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Geschenkservice

Sie haben im Warenkorb den kostenlosen Geschenkservice ausgewählt? Dann haben Sie nun die Möglichkeit, Ihre Angaben zu überprüfen und zusätzlich zur exklusiven Geschenkverpackung eine Grußkarte auszuwählen.

Geschenkverpackung

Wir verpacken Ihr Geschenk in exklusivem Douglas Geschenkpapier. Und das völlig kostenlos! Die Geschenkverpackung ist bereits vorausgewählt und richtet sich nach Art und Größe der Produkte. Sollten Sie keine Geschenkverpackung und nur eine Grußkarte wünschen, deaktivieren Sie einfach den Geschenkverpackungsservice und wählen Sie den Grußkartenservice aus.

Grußkarte

Geben Sie Ihrem Geschenk mit einer Grußkarte eine ganz persönliche Note! Sie können zwischen verschiedenen Motiven passend zum jeweiligen Anlass wählen. Auf Wunsch können Sie in dem daneben stehenden Textfeld einen persönlichen Grußtext eingeben. Wir bedrucken die Karte dann mit den Worten Ihrer Wahl und legen sie dem Päckchen bei. Wenn Sie das Geschenk an Ihre Adresse liefern lassen, können Sie natürlich Ihre Grußkarte auch handschriftlich mit einem Text versehen. In diesem Fall lassen Sie die Textfelder einfach leer.

Sie möchten das Grußkartenmotiv und Ihren persönlichen Grußtext in einer größeren Ansicht anschauen? Dann klicken Sie einfach auf den Button „Vorschau“. Sie haben dort auch die Möglichkeit, das Grußkartenmotiv noch einmal zu ändern. Um Ihren Grußkartentext erneut zu überarbeiten, schließen Sie bitte das Vorschau-Fenster und nehmen Sie die Änderungen direkt in den Textfeldern vor.

Zum nächsten Schritt

Geschenkverpackung aktiviert und persönliche Grußkarte ausgewählt? Dann klicken Sie einfach auf „Weiter“ und gelangen Sie weiter zur Kasse.

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Weiter zur Kasse

Entscheiden Sie sich hier wie Sie weiter zur Kasse gehen möchten. Wenn Sie bereits eingeloggt sind, entfällt dieser Schritt. Andernfalls können sich nun als Kunde einloggen, um wie gewohnt schnell zu bestellen, oder natürlich auch einfach ohne Login bestellen:

Bestellen mit Login

Sie sind bereits registrierter Kunde im Douglas Online-Shop? Dann geben Sie hier einfach Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr persönliches Passwort ein und führen Sie Ihre Bestellung wie gewohnt schnell und unkompliziert durch. Ihre Adressangaben brauchen Sie dann im folgenden Schritt nur noch zu bestätigen. Die gewünschte Lieferadresse können Sie aus Ihrem persönlichen Adressbuch auswählen und Ihr Standard-Zahlungsmittel ist bei Ihrer Bestellung vorausgewählt, falls Sie diese Angaben bei Mein Douglas hinterlegt haben.

Bestellen ohne Login

Sie haben noch kein persönliches Login, möchten aber zukünftig alle Vorteile der Registrierung nutzen, um noch komfortabler einzukaufen und zu bestellen? Um sich zu registrieren, klicken Sie einfach auf „Mit Registrierung zur Kasse“ und legen Sie im nächsten Schritt Ihr persönliches Mein Douglas Passwort fest. Die Registrierung ist kostenlos, dauert nur wenige Sekunden und wird Ihnen zukünftig viel Zeit ersparen und noch mehr Vergnügen bei Ihrem Online-Einkauf bieten.

Sie möchten Ihre Bestellung ganz einfach ohne persönliches Passwort durchführen? Dann klicken Sie auf „Ohne Registrierung zur Kasse“. So gelangen Sie direkt weiter zur Eingabe der Adressdaten.

Zum nächsten Schritt

Wählen Sie einen der oben genannten Wege zum nächsten Schritt Ihrer Bestellung. Entscheiden Sie sich für Ihren Favoriten und gehen Sie über den jeweiligen Button direkt weiter zu Ihren Adressangaben.

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Adressdaten eingeben

Geben Sie bei „Adressangaben“ Details zur Ihrer Person, Ihre Anschrift sowie Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse ein. Falls Sie bereits einmal im Douglas Online-Shop bestellt haben und sich mit Ihrem persönlichen Passwort eingeloggt haben, sind diese Felder bereits vorausgefüllt. Kontrollieren Sie einfach Ihre Angaben und klicken Sie auf „Weiter“. Wenn Sie sich im vorangegangen Schritt dafür entschieden haben, bei Ihrer Bestellung ein persönliches Passwort anzulegen, können Sie dieses unterhalb der Adressangaben festlegen. In diesem Fall hinterlegen Sie bitte auch noch eine Sicherheitsfrage. Die können Sie beantworten, um Ihr Passwort wiederzuerhalten, falls Sie es einmal vergessen sollten.

Pflichtfelder

Die oben genannten Angaben sind notwendig zur reibungslosen Abwicklung Ihrer Bestellung. Die Angabe Ihrer Telefonnummer verwenden wir lediglich im Falle von Rückfragen zu Ihrer Bestellung und keinesfalls zu Werbezwecken! Optionale Angaben sind gesondert gekennzeichnet.

Bestellen als Firma

Sie möchten als Firma bestellen und Ihre Rechnung in geeigneter Formatierung für Firmenbestellungen erhalten? Dann klicken Sie bitte auf „Bestellen als Firma“ und geben Sie im Formular den Namen Ihrer Firma sowie optional Ihre USt-ID ein und wir stellen Ihre Bestellung speziell für Sie als Firma zu. Für private Bestellungen an Firmenadressen nutzen Sie bitte das Formular für „Bestellung als Privatperson“ und tragen Sie den Firmennamen in das Feld „Adresszusatz“ ein. Wir liefern Ihre Bestellung dann an Sie als Privatperson direkt zur Adresse Ihrer Arbeitsstelle.

Abweichende Lieferanschrift

Sie möchten Ihre Bestellung, zum Beispiel im Falle einer Geschenksendung, an eine Adresse senden lassen, die von Ihrer Rechnungsadresse abweicht? Dann wählen Sie die Option „Abweichende Lieferanschrift“ aus. Es erscheint dann ein zusätzliches Formular, in das Sie die Adresse des Empfängers eingeben können. Sie erhalten dann die Rechnung an Ihre Adresse, während die Bestellung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse verschickt wird. Ideal, um einer lieben Person ganz unkompliziert mit einem Geschenk vom Douglas Online-Shop eine große Freude zu bereiten!

Postfächer und Packstationen

Leider sind eine Belieferung von Postfach-Adressen oder Postfilialen sowie die Angabe von Packstationen nicht möglich.

Abwesenheit zum Zeitpunkt der Lieferung

Falls Sie nicht zu Hause sind, wenn Ihre Bestellung geliefert wird, hinterlässt Ihr zuständiger Paketbote selbstverständlich eine Benachrichtigungskarte für Sie. Auf Wunsch liefern wir Ihnen Ihre Bestellung gerne kostenlos ein zweites Mal. Sie können sich natürlich auch für die Abholung in der nächsten Postfiliale entscheiden. Ihr Paket wird dann in der für Sie zuständigen Poststelle abgegeben und liegt dort 14 Werktage für Sie bereit.

Zum nächsten Schritt

Sind Ihre Adressangaben vollständig? Dann klicken Sie auf „Weiter“ und wählen Sie im nächsten Schritt Ihre Zahlungsart aus.

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Zahlungsart auswählen

In diesem Schritt finden Sie eine Übersicht über die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart aus und geben Sie, falls notwendig, alle weiteren Details zur ausgewählten Zahlungsart ein. Haben Sie keine Bedenken bei der Angabe Ihrer Daten: Bezahlen im Douglas Online-Shop ist eine sichere Sache! Bei uns sind alle Ihre Daten geschützt und die Übertragung ist durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert!

Zahlungsart nicht verfügbar

Ihr bevorzugtes Zahlungsmittel wird nicht angeboten? Alle Details zu den von uns angebotenen Zahlungsarten und eventuellen Einschränkungen finden Sie hier.

Zum nächsten Schritt

Sie haben Ihre bevorzugte Zahlungsart ausgewählt und alle Details eingegeben? Dann gehen Sie „Weiter“ um im letzten Schritt Ihre Bestellung zu prüfen.

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Bestellung prüfen & absenden

Sehen Sie im letzten Schritt Ihre Bestellung im Überblick und prüfen Sie noch einmal alle wichtigen Details. Wenn Sie einen Fehler entdecken, klicken Sie im jeweiligen Abschnitt auf „Ändern“ und nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor. Sind alle Angaben korrekt, bestätigen Sie Ihre Bestellung, indem Sie auf „Bestellung abschicken“ klicken. Ihre Bestellung erhält eine Auftragsnummer, mit der Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung einsehen können. Zusätzlich schicken wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail.

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Bestellstatus einsehen

Sie haben im Douglas Online-Shop bestellt und möchten jederzeit über den Status Ihrer Bestellung informiert sein? Dann können Sie Ihre Bestellungen selbstverständlich jederzeit bei Mein Douglas einsehen. Geben Sie hierzu einfach Ihre E-Mail-Adresse und die Auftragsnummer Ihrer Bestellung ein.

Status: Auftrag angelegt

Wir haben Ihre Bestellung entgegengenommen und werden sie in Kürze bearbeiten. Solange der Auftrag noch nicht „in Bearbeitung“ ist, können Sie Ihre Bestellung jederzeit stornieren.

Status: In Bearbeitung

Ihre Bestellung wird nun verpackt, für den Versand vorbereitet und in Kürze ausgeliefert.

Status: Angehalten

Wegen eines Problems mit der Adresse oder der gewünschten Zahlungsart wurde Ihre Bestellung angehalten. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Status: Ausgeliefert

Ihre Bestellung befindet sich auf dem Weg zu Ihnen oder wurde bereits ausgeliefert.

Status: Storniert

Ihre Bestellung wurde storniert und wird nicht ausgeliefert.

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Widerrufsrecht

Natürlich haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung kostenfrei und entsprechend der in unseren AGB definierten Fristen zurückzusenden. Das heißt für Sie: Ihre Bestellung bedeutet Einkaufen ohne Risiko und ohne versteckte Kosten!

Bitte nutzen Sie für die Rücksendung Ihrer Ware den Ihrer Bestellung beiliegenden Retourenschein und legen Sie diesen ausgefüllt mit in das Paket.

Sie können unseren Retourenaufkleber nutzen oder adressieren Sie das Paket an folgende Adresse:

Douglas Logistik
c/o Logwin
Nebinger Straße 13
4020 Linz

Mehr über Ihr Widerrufsrecht im Douglas Online-Shop erfahren Sie in unseren AGB.

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Sie haben noch Fragen?

Gerne helfen wir Ihnen auch persönlich weiter. Kontaktieren Sie dazu einfach unseren Kunden-Service. Wir freuen uns auf Ihre Fragen!

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